Outlook est le service de courrier électronique de facto utilisé par la plupart des entreprises et des particuliers, et tout comme d’autres programmes, cela peut aussi avoir des problèmes de performance, entre autres problèmes techniques .
L’un des problèmes courants et connus est que Outlook ne répond pas ou ne se connecte pas , ce qui se produit généralement pour l’une des raisons suivantes:
- Les dernières mises à jour n’ont pas été installées
- Outlook est utilisé par un autre processus
- Outlook charge le contenu externe dans un e-mail
- Un complément installé interfère avec le programme
- Les boîtes aux lettres sont trop grandes
- Le dossier AppData est redirigé vers un emplacement réseau
- Les programmes Office doivent être réparés
- Les fichiers de données sont corrompus ou endommagés
- Le logiciel de sécurité est obsolète ou en conflit avec Outlook
- Votre profil d’utilisateur est corrompu
D’autres causes concernent les logiciels et le matériel tels que les spécifications informatiques insuffisantes, les performances d’écriture insuffisantes pour les fichiers Outlook, les problèmes d’indexation des recherches, la fermeture incomplète des fichiers (PST / OST) et bien d’autres flux RSS.
Quoi qu’il en soit, si Outlook ne répond pas ou ne se connecte pas, essayez les solutions ci-dessous pour le résoudre.
1. Corrections générales
- Assurez-vous que votre ordinateur répond à la configuration système requise pour la combinaison Office que vous utilisez. Les exigences système minimales ne permettent pas d’obtenir des performances optimales.
- Vérifiez que vous exécutez la dernière version d’Outlook
- Vérifiez que vos fichiers PST / OST ne sont pas volumineux car leur taille peut entraîner des problèmes de performances, tels que la suspension de l’application lors d’opérations courantes dans Outlook, telles que la lecture, le déplacement ou la suppression d’e-mails . Une taille allant jusqu’à 2 Go donnera une bonne expérience utilisateur. Plus de 4 Go est l’endroit où les pauses commencent, et comme il augmente à 10 Go ou plus, Outlook ne répondra pas ou ne se connectera pas.
- Vérifiez que votre ordinateur est équipé d’un disque SSD de première génération ou d’un disque dur rotatif lent, ce qui empêchera Outlook de répondre ou ne fonctionnera pas en raison des performances des opérations.
- Vérifiez que vous n’avez pas trop d’éléments dans un dossier, car ils affecteront les performances. déplacer plusieurs éléments vers des dossiers distincts dans un magasin ou un magasin d’archives et utiliser Réorganiser par: Date
- Si vous vous connectez à Exchange en mode en ligne, cela affecte les performances d’Outlook et l’expérience utilisateur globale
- Si vous avez installé des compléments non essentiels, supprimez-les d’Outlook. Pour afficher les compléments installés, cliquez sur Trust Center> Outils> Compléments . Outlook peut également utiliser des extensions client Microsoft Exchange Server qui peuvent entraîner des problèmes de performances. Pour voir ces extensions, cliquez sur
Extensions client Exchange > Gérer la liste > Compléments > cliquez sur OK . La boîte de dialogue Gestionnaire de compléments affichera ces extensions. - Exécutez Outlook en mode sans échec pour déterminer si le problème de performances est causé par des compléments. En mode sans échec, les compléments COM Outlook et les extensions client Exchange Server sont désactivés. Si le problème disparaît en mode sans échec, l’un des compléments est probablement à l’origine du problème de performances. Désactivez tous les éléments que vous n’utilisez pas régulièrement, puis redémarrez Outlook ou désactivez les autres compléments un par un. Si cela ne corrige pas Outlook ne répond pas et ne se connecte pas problème, il ne peut pas être provoqué par un complément.
2. Désactiver la redirection de répertoire AppData
Si votre dossier AppData est redirigé vers un emplacement réseau, cela peut affecter les performances d’Outlook, car certaines données telles que les signatures électroniques et les dictionnaires sont stockées dans ce dossier, qu’il doit attendre pour terminer les opérations de lecture et d’écriture dans le répertoire. Voici comment désactiver la redirection:
-
- Quitter Outlook.
- Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, sélectionnez Exécuter , puis tapez regedit.exe , puis appuyez sur OK .
- Dans l’Éditeur du Registre, recherchez et cliquez sur la sous-clé suivante:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Explorer \ Dossiers de l’environnement utilisateur - Recherchez et double-cliquez sur AppData
- Dans la zone Données de la valeur, tapez % USERPROFILE% \ AppData \ Roaming , puis cliquez sur
- Quittez l’Éditeur du Registre.
3. Désactiver l’intégration d’Outlook avec Microsoft Office Communicator
- Dans Outlook, cliquez sur Options sous Outils
- Cliquez sur l’ onglet Autre et décochez la case Afficher l’état en ligne à côté d’un nom de personne sous Noms de personne
- Cliquez sur OK .
- Redémarrez Outlook.
4. Désactiver les compléments logiciels antivirus installés dans Outlook
Si votre antivirus inclut l’intégration d’Outlook, des problèmes de performances peuvent survenir. Vous pouvez désactiver les compléments logiciels d’intégration ou d’antivirus installés dans Outlook. Vous devrez peut-être contacter le fabricant de l’antivirus sur la façon de configurer le logiciel antivirus pour exclure toute intégration ou analyse dans Outlook.
5. Créez un groupe d’envoi / réception distinct pour vos flux RSS
Outlook ne répondra pas ou ne se connectera pas si vous synchronisez plusieurs flux RSS dans Outlook. Par défaut, les flux RSS sont automatiquement synchronisés à des intervalles définis. Si vous avez trop de flux, Outlook peut ne plus répondre. Un groupe d’envoi / réception séparé pour vos flux RSS vous permettra de les synchroniser à la demande par rapport aux intervalles définis.
6. Créez un nouveau profil Outlook
Votre profil de messagerie Outlook peut être mal configuré. Par conséquent, la création d’un nouveau profil peut empêcher Outlook de ne pas répondre ou ne pas se connecter. Pour faire ça:
- Fermez Outlook.
- Ouvrir le panneau de configuration
- Choisir les comptes d’utilisateurs
- Cliquez sur Mail
- Cliquez sur Afficher les profils .
- Dans TE103999994, ouvrez le menu Applications , choisissez Panneau de configuration > Courrier > Afficher les profils .
- Choisissez Ajouter et dans la zone Nom du profil ,
- Tapez un nom de profil et cliquez sur OK .
- Entrez une adresse e-mail et un mot de passe pour le compte de messagerie principal que vous utilisez dans Outlook, puis suivez les étapes pour créer le profil.
- Aller à la boîte de dialogue Afficher les profils
- Choisissez Demander un profil à utiliser .
- Démarrez Outlook et choisissez votre nouveau profil.
Si cela ne corrige pas Outlook ou ne connecte pas le problème, revenez à la boîte de dialogue Afficher les profils et supprimez votre ancien profil.
7. Fermez toute boîte de dialogue ouverte
Outlook ne répondra pas tant que vous ne fermez pas une boîte de dialogue ouverte. Vérifiez-les et voyez celles qui empêchent Outlook de répondre. S’il n’y en a pas, vérifiez qu’Outlook ne fonctionne pas sur un processus volumineux ou long, car cela entraîne des problèmes de performances.
8. Réparer les programmes Office
Cela résout les problèmes avec Outlook ne répond pas ou ne se connecte pas. Pour faire ça:
- Quittez tous les programmes Office en cours d’exécution
- Ouvrir le panneau de configuration
- Choisissez Programmes et fonctionnalités .
- Dans la liste des programmes installés, cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Office (votre version), puis choisissez Réparer
L’une de ces solutions a-t-elle aidé Outlook à ne pas répondre ou à ne pas se connecter? Faites-nous savoir en laissant un commentaire ci-dessous.
