Freshworks lève 100 millions de dollars, à 1,5 milliard de dollars d'évaluation, auprès de Sequoia, Accel et CapitalG alors qu'elle prévoit une introduction en bourse

Freshworks, qui offre une gamme de logiciels de soutien à la clientèle et de vente, a recueilli 100 millions de dollars dans le cadre d'un cycle de financement de série G codirigé par Sequoia et Accel Partners, avec la participation de CapitalG, un fonds de croissance en phase finale d'Alphabet.

La société était apparemment évaluée à environ 750 millions de dollars lors de sa dernière ronde de financement en novembre 2016. Mais suite à sa dernière série G round, Freshworks a confirmé à VentureBeat qu'elle a maintenant atteint une valorisation de 1,5 milliard de dollars.

Fondée à Chennai, en Inde en 2010, Freshworks était connue sous le nom de Freshdesk jusqu'à ce qu'elle soit rebaptisée l'an dernier pour refléter une expansion au-delà de son produit d'assistance principal. Les entreprises utilisent le produit Freshdesk basé sur le cloud pour suivre les conversations des clients, gérer les tickets et collaborer avec les membres de l'équipe. Freshworks offre maintenant également un logiciel de gestion de services informatiques, un logiciel CRM pour les ventes, un logiciel de centre d'appels, et plus encore.

"Lorsque nous avons lancé Freshworks en 2010, nous étions une seule société dont l'objectif était d'offrir un meilleur service client, plus facile à utiliser que sur le marché", a expliqué le PDG et cofondateur de Freshworks, Girish Mathrubootham. «Depuis, nous avons augmenté nos revenus annuels récurrents de 100 millions de dollars et construit une plate-forme SaaS complète où tous nos produits – comme Freshsales, Freshdesk et Freshservice – fonctionnent de manière transparente, sans avoir besoin de ressources d'intégration supplémentaires ou de consultants pour faire le logiciel. simplement travailler. "

Ci-dessus: PDG de Freshworks: Girish Mathrubootham

Avant cela, Freshworks avait levé environ 150 millions de dollars, CapitalG, Sequoia et Accel ayant tous participé aux tours précédents. Avec une nouvelle banque de 100 millions de dollars, la société a annoncé son intention de prendre de l'expansion à l'échelle mondiale et de continuer à investir dans sa gamme de produits SaaS (Software-as-a-Service).

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Fait intéressant, Freshworks a également embauché l'ancien vice-président des finances et de la trésorerie d'AppDynamics, Suresh Seshadri, à titre de directeur financier. Seshadri a aidé AppDynamics à se préparer pour son introduction en bourse en 2016 avant d'être finalement récupéré par Cisco. Cette dernière embauche suggère donc que Freshworks a quelque chose de très important pour le futur proche. La compagnie ne divulguerait aucun projet spécifique pour rendre public – mais Mathrubootham a fourni quelques indications fortes que c'était une voie qu'elle poursuivra.

"Avec l'ajout de Suresh à la tête de notre stratégie et de notre gestion financière pour atteindre le seuil de flux de trésorerie disponible et notre dernier financement privé, nous croyons avoir une occasion unique d'attirer des clients de partout le monde qui a été laissé tomber par des solutions héritées », a-t-il dit.

Séparément, un porte-parole a confirmé à VentureBeat que si Freshworks n'a pas de calendrier précis à l'esprit, il sera probablement rendu public aux États-Unis à l'avenir. "En ce moment, nous nous concentrons sur la croissance de l'entreprise", ont-ils déclaré. "Nous n'avons pas de date limite pour l'introduction en bourse [an] … cela finira par arriver, mais maintenant nous nous concentrons sur la croissance d'une entreprise."

Freshworks revendique plus de 150 000 clients à travers le monde, dont Honda, Toshiba, Hugo Boss et le NHS. Cela met l'entreprise dans une bonne position car elle se prépare à devenir publique. Rival Zendesk est sur une vague depuis sa publication il y a quatre ans – depuis son prix d'introduction en Bourse de 9 $ en mai 2014, le cours de l'action de Zendesk est maintenant de plus de 60 $.

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"Freshworks a connu une incroyable croissance", a ajouté M. Seshadri. "Le fait de venir travailler avec Girish et le reste de l'équipe de direction est une opportunité incroyable, et je suis confiant que nous sommes bien placés pour atteindre la prochaine phase de l'expansion de Freshworks."

Bien que Freshworks ait été fondée en Inde, elle a ouvert un bureau à San Francisco en 2014, et son siège mondial est maintenant à San Bruno, en Californie. Cependant, la majeure partie de ses employés sont toujours basés en Inde, où environ 1 400 personnes travaillent à la mise au point de produits à partir de Chennai, avec des bureaux supplémentaires à Londres, Berlin et Sydney.

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