Comment intégrer le widget Facebook Customer Chat sur votre site Web

ous cherchez une alternative simple et gratuite au logiciel de chat en direct populaire comme Intercom ou Zendesk chat? Eh bien, le nouveau widget de chat de Facebook Messenger est ici et n’importe qui peut intégrer ces widgets sur leur site Web pour interagir avec les visiteurs en temps réel.

Le widget Facebook Customer Chat, si vous êtes nouveau, permet aux gens de discuter avec des entreprises sans quitter le site. Le widget fonctionne à la fois sur les ordinateurs de bureau et les téléphones mobiles. Le propriétaire de l’entreprise a besoin d’une page Facebook et tous les besoins des visiteurs sont un compte Facebook régulier.

Il n’y a pas de courbe d’apprentissage ou d’installation complexe. Le visiteur clique sur l’icône Facebook de votre page Web, tape son message et vous (le propriétaire de l’entreprise) recevez une notification instantanée sur votre page Facebook. Si vous êtes en ligne, vous pouvez poursuivre la conversation avec le visiteur sur le site Web de Facebook ou dans l’application Facebook Pages Manager sur votre téléphone.

Si vous souhaitez essayer Facebook Chat, rendez-vous sur Inspiration numérique , attendez le chargement de la page et cliquez sur l’icône Facebook Messenger dans le coin inférieur droit pour lancer une conversation.

Comment intégrer la conversation client Facebook

Facebook Chat App

Étape 1: Pour commencer, allez sur developers.facebook.com et cliquez sur le bouton “Ajouter une nouvelle application” pour créer une nouvelle application Facebook.

Étape 2: Donnez un nom à votre application et cliquez sur le bouton Créer pour obtenir votre propre identifiant d’application. C’est une simple séquence de chiffres comme 1839871239373637 .

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Étape 3: Accédez à votre page Facebook, cliquez sur l’onglet Paramètres, choisissez Plate-forme Messenger, domaine en liste blanche, entrez l’URL complète de votre site Web, puis cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez également entrer plusieurs domaines si vous souhaitez intégrer le même widget sur plusieurs sites Web.

domaine de la liste blanche facebook

Étape 4: Obtenez l’ identifiant de page Facebook de la page spécifique que vous souhaitez connecter avec le widget de chat client. Toutes les interactions avec les clients s’afficheront dans la boîte de réception de cette page.

Étape 5: Nous avons presque terminé. Ouvrez votre modèle de site Web et copiez-collez le code suivant dans le pied de page de votre modèle. Vous devez remplacer l’ID de l’application de l’étape 2 et Facebook de l’étape 4.

<div class = "fb-customerchat" page_id = "PAGE_ID" > </ div>  

    <script>

      fenêtre . fbAsyncInit = function () { 
        FB . init ({ 
          appId             : 'APP_ID' , 
          autoLogAppEvents : true , 
          xfbml             : true , 
          version           : 'v2.11' }); }      
        
      

      ( fonction ( d , s , id ) { var js , fjs = d . getElementsByTagName ( s ) [ 0 ]; si ( d . getElementById ( id )) { retour ;} 
        js = d . createElement ( s ); js . id = id ; 
        js . src =
        
           "https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js" ; 
        fjs . parentNode . insertBefore ( js , fjs ); } ( document , 'script' , 'facebook-jssdk' ));
        
      
    </ script>

C’est tout. Votre widget Facebook Chat est maintenant en ligne sur votre site Web. Si vous ne voyez pas encore le logo Facebook Messenger sur vos pages, effacez le cache et assurez-vous que le domaine du site Web est répertorié dans le domaine que vous avez ajouté à la liste blanche à l’étape 3.

Greeetings et messages d’absence du bureau

Avec Facebook Messenger Chat, vous pouvez définir un message d’accueil qui s’affichera instantanément dès qu’un visiteur entame une conversation. De même, vous pouvez configurer un message d’absence qui s’affichera lorsque vous ne pourrez pas rejoindre le chat en direct.

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Pour configurer ces messages, accédez à votre page Facebook, Paramètres, Messagerie et mettez à jour la section Assistant de réponse.

Note pour les utilisateurs d’Adblock

Veuillez noter que le widget est servi via Facebook. Ainsi, si vous utilisez un add-on adblock qui bloque le chargement des plugins sociaux, il se peut que le widget chat ne s’affiche pas pour vous.

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